política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política da Arva Intelligence respeitar a sua privacidade e cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis relativamente a quaisquer informações pessoais que possamos coletar sobre você, inclusive em nosso site, https://arvaintelligence.com, e outros sites que possuímos e operamos.

Informações pessoais são quaisquer informações sobre você que possam ser usadas para identificá-lo(a). Isso inclui informações sobre você como pessoa (como nome, endereço e data de nascimento), seus dispositivos, detalhes de pagamento e até mesmo informações sobre como você usa um site ou serviço online.

Caso nosso site contenha links para sites e serviços de terceiros, esteja ciente de que esses sites e serviços possuem suas próprias políticas de privacidade. Após clicar em um link para qualquer conteúdo de terceiros, você deve ler as informações da política de privacidade publicada por eles, que descrevem como coletam e utilizam informações pessoais. Esta Política de Privacidade não se aplica a nenhuma de suas atividades após você sair do nosso site.

Esta política entra em vigor a partir de 15 de julho de 2022.

Informações que coletamos

As informações que coletamos se enquadram em uma das duas categorias: informações “fornecidas voluntariamente” e informações “coletadas automaticamente”.

As informações "fornecidas voluntariamente" referem-se a quaisquer informações que você nos fornece de forma consciente e ativa ao usar ou participar de qualquer um de nossos serviços e promoções.

As informações "coletadas automaticamente" referem-se a quaisquer informações enviadas automaticamente pelos seus dispositivos durante o acesso aos nossos produtos e serviços.

Dados de registro

Ao visitar nosso site, nossos servidores podem registrar automaticamente os dados padrão fornecidos pelo seu navegador. Isso pode incluir o endereço de Protocolo de Internet (IP) do seu dispositivo, o tipo e a versão do seu navegador, as páginas que você visita, a data e a hora da sua visita, o tempo gasto em cada página e outros detalhes sobre a sua visita.

Além disso, se você encontrar determinados erros ao usar o site, podemos coletar automaticamente dados sobre o erro e as circunstâncias que o envolveram. Esses dados podem incluir detalhes técnicos sobre seu dispositivo, o que você estava tentando fazer quando o erro ocorreu e outras informações técnicas relacionadas ao problema. Você pode ou não receber notificação desses erros, mesmo no momento em que ocorrem, de que eles ocorreram ou qual é a natureza do erro.

Tenha em atenção que, embora esta informação, por si só, possa não ser pessoalmente identificável, poderá ser possível combiná-la com outros dados para identificar indivíduos.

Dados do dispositivo

Ao visitar nosso site ou interagir com nossos serviços, podemos coletar automaticamente dados sobre seu dispositivo, tais como:

• dados de geolocalização
• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Tipo de dispositivo
• Estatísticas de visualizações de página e uso de dispositivos

Os dados que coletamos podem depender das configurações individuais do seu dispositivo e software. Recomendamos que você consulte as políticas do fabricante do seu dispositivo ou do seu fornecedor de software para saber quais informações eles disponibilizam para nós.

Informações pessoais

Podemos solicitar informações pessoais — por exemplo, quando você se inscreve em nossa newsletter ou quando entra em contato conosco — que podem incluir uma ou mais das seguintes informações:

• Nome
• E-mail
• Número de telefone/celular

Motivos legítimos para o processamento de suas informações pessoais

Só coletamos e utilizamos suas informações pessoais quando temos um motivo legítimo para fazê-lo. Nesse caso, coletamos apenas as informações pessoais que sejam razoavelmente necessárias para lhe prestar nossos serviços.

Coleta e uso de informações

Podemos coletar informações pessoais suas quando você realiza qualquer uma das seguintes ações em nosso site:

• Cadastre-se para receber nossas novidades por e-mail ou redes sociais.
• Utilize um dispositivo móvel ou um navegador web para acessar nosso conteúdo.
• Entre em contato conosco por e-mail, redes sociais ou qualquer outra tecnologia similar.
• Quando você nos menciona nas redes sociais

Podemos coletar, armazenar, usar e divulgar informações para os seguintes fins, e as informações pessoais não serão processadas posteriormente de maneira incompatível com esses fins:

• para lhe fornecer as principais funcionalidades e serviços da nossa plataforma.
• para entrar em contato e nos comunicar com você.
• Para fins de publicidade e marketing, incluindo o envio de informações promocionais sobre nossos produtos e serviços e informações sobre terceiros que consideramos que possam ser do seu interesse.
• para analisar sua candidatura de emprego.
• Para cumprir nossas obrigações legais e resolver quaisquer disputas que possamos ter.
• Para segurança e prevenção de fraudes, e para garantir que nossos sites e aplicativos sejam seguros e usados de acordo com nossos termos de uso.

Podemos combinar informações pessoais fornecidas voluntariamente e coletadas automaticamente com informações gerais ou dados de pesquisa que recebemos de outras fontes confiáveis. Por exemplo, nossas atividades de marketing e pesquisa de mercado podem revelar dados e insights que podemos combinar com informações sobre como os visitantes usam nosso site para aprimorá-lo e melhorar sua experiência nele.

Segurança das suas informações pessoais

Ao coletarmos e processarmos informações pessoais, e enquanto as mantivermos, protegeremos essas informações por meios comercialmente aceitáveis para evitar perda e roubo, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Embora façamos o possível para proteger as informações pessoais que você nos fornece, alertamos que nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro e ninguém pode garantir a segurança absoluta dos dados.

Você é responsável por escolher sua senha e seu nível geral de segurança, garantindo a proteção de suas informações dentro dos limites de nossos serviços. Por exemplo, certificando-se de não tornar suas informações pessoais públicas por meio de nossa plataforma.

Por quanto tempo mantemos suas informações pessoais

Conservamos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário. Esse período pode variar dependendo da finalidade do uso das suas informações, de acordo com esta política de privacidade. Por exemplo, se você nos forneceu informações pessoais, como um endereço de e-mail, ao entrar em contato conosco para uma consulta específica, podemos reter essas informações enquanto sua consulta estiver em aberto, bem como para nossos próprios registros, para que possamos responder a consultas semelhantes no futuro. Se as suas informações pessoais não forem mais necessárias para essa finalidade, iremos excluí-las ou torná-las anônimas, removendo todos os dados que o identificam.

No entanto, se necessário, poderemos reter suas informações pessoais para cumprir obrigações legais, contábeis ou de relatórios, ou para fins de arquivamento de interesse público, para fins de pesquisa científica ou histórica ou para fins estatísticos.

Privacidade das crianças

Não direcionamos nenhum de nossos produtos ou serviços diretamente a crianças menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos.

Divulgação de informações pessoais a terceiros

Podemos divulgar informações pessoais para:

• uma empresa matriz, subsidiária ou afiliada da nossa empresa
• Prestadores de serviços terceirizados com o objetivo de permitir que eles prestem seus serviços, incluindo (sem limitação) provedores de serviços de TI, armazenamento de dados, hospedagem e servidores, análise de dados, registro de erros, cobrança de dívidas, manutenção ou solução de problemas, marketing, consultores profissionais e operadores de sistemas de pagamento.
• nossos funcionários, contratados e/ou entidades relacionadas
• nossos agentes ou parceiros comerciais atuais ou potenciais
• Agências de informação de crédito, tribunais e autoridades reguladoras, caso você não pague pelos bens ou serviços que lhe fornecemos.
• tribunais, autoridades reguladoras e agentes da lei, conforme exigido por lei, em relação a quaisquer processos judiciais em curso ou potenciais, ou para estabelecer, exercer ou defender nossos direitos legais.
• terceiros, incluindo agentes ou subcontratados, que nos auxiliam no fornecimento de informações, produtos, serviços ou marketing direto para você.
• terceiros para coletar e processar dados
• uma entidade que compra, ou para a qual transferimos todos ou substancialmente todos os nossos ativos e negócios

Os terceiros que utilizamos atualmente incluem:

• Google Analytics
• Pipedrive
• ActiveCampaign

Seus direitos e o controle de suas informações pessoais

Sua escolha: Ao nos fornecer informações pessoais, você entende que coletaremos, armazenaremos, usaremos e divulgaremos suas informações pessoais de acordo com esta política de privacidade. Você não é obrigado a nos fornecer informações pessoais; no entanto, caso opte por não fazê-lo, isso poderá afetar o uso do nosso site ou dos produtos e/ou serviços oferecidos nele ou por meio dele.

Informações de terceiros: Se recebermos informações pessoais sobre você de terceiros, protegeremos essas informações conforme estabelecido nesta política de privacidade. Se você for um terceiro que fornece informações pessoais sobre outra pessoa, você declara e garante que possui o consentimento dessa pessoa para nos fornecer tais informações.

Autorização de marketing: Se você já concordou em que utilizemos suas informações pessoais para fins de marketing direto, poderá mudar de ideia a qualquer momento entrando em contato conosco através dos dados abaixo.

Acesso: Você pode solicitar detalhes das informações pessoais que mantemos sobre você.

Correção: Se você acredita que alguma informação que mantemos sobre você está incorreta, desatualizada, incompleta, irrelevante ou enganosa, entre em contato conosco usando os detalhes fornecidos nesta política de privacidade. Tomaremos as medidas cabíveis para corrigir qualquer informação que se mostre incorreta, incompleta, enganosa ou desatualizada.

Não discriminação: Não discriminaremos você por exercer qualquer um dos seus direitos sobre suas informações pessoais. A menos que suas informações pessoais sejam necessárias para lhe fornecer um serviço ou oferta específica (por exemplo, suporte ao usuário), não lhe negaremos bens ou serviços e/ou cobraremos preços ou taxas diferentes por bens ou serviços, inclusive por meio da concessão de descontos ou outros benefícios, ou da imposição de penalidades, nem lhe forneceremos um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços.

Download de informações pessoais: Oferecemos um meio para você baixar as informações pessoais que compartilhou por meio do nosso site. Entre em contato conosco para obter mais informações.

Notificação de violações de dados: Cumprimos as leis que nos são aplicáveis em relação a qualquer violação de dados.

Reclamações: Se você acredita que violamos alguma lei de proteção de dados relevante e deseja apresentar uma reclamação, entre em contato conosco através dos dados abaixo e forneça-nos detalhes completos da suposta violação. Investigaremos sua reclamação prontamente e responderemos por escrito, informando o resultado da nossa investigação e as medidas que tomaremos para lidar com a sua reclamação. Você também tem o direito de contatar um órgão regulador ou autoridade de proteção de dados em relação à sua reclamação.

Cancelar inscrição: Para cancelar sua inscrição em nosso banco de dados de e-mails ou optar por não receber mais comunicações (incluindo comunicações de marketing), entre em contato conosco usando as informações fornecidas nesta política de privacidade ou cancele a inscrição usando as opções de cancelamento disponíveis na comunicação. Podemos precisar solicitar informações específicas para confirmar sua identidade.

Utilização de Cookies

Utilizamos "cookies" para coletar informações sobre você e sua atividade em nosso site. Um cookie é um pequeno arquivo de dados que nosso site armazena em seu computador e acessa a cada visita, para que possamos entender como você utiliza nosso site. Isso nos ajuda a oferecer conteúdo com base nas preferências que você especificou.

Consulte nossa Política de Cookies para obter mais informações.

Transferências de negócios

Caso sejamos adquiridos ou nossos ativos sejam adquiridos, ou na improvável hipótese de encerrarmos nossas atividades ou entrarmos em falência, incluiríamos os dados, incluindo suas informações pessoais, entre os ativos transferidos para quaisquer partes que nos adquirirem.

Você reconhece que tais transferências podem ocorrer e que quaisquer partes que nos adquirirem poderão, na medida permitida pela legislação aplicável, continuar a usar suas informações pessoais de acordo com esta política, a qual serão obrigadas a assumir, pois constitui a base para quaisquer direitos de propriedade ou uso que tenhamos sobre tais informações.

Limites da nossa política

Nosso site pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Observe que não temos controle sobre o conteúdo e as políticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas práticas de privacidade.

Alterações a esta política

A nosso critério, podemos alterar nossa política de privacidade para refletir atualizações em nossos processos de negócios, práticas aceitáveis atuais ou alterações legislativas ou regulamentares. Caso decidamos alterar esta política de privacidade, publicaremos as alterações aqui, no mesmo link pelo qual você está acessando esta política de privacidade.

Caso exigido por lei, obteremos sua permissão ou lhe daremos a oportunidade de optar por participar ou não, conforme o caso, de quaisquer novos usos de suas informações pessoais.

Informações adicionais para conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) (UE)

Controlador de Dados / Processador de Dados

O RGPD distingue entre organizações que processam informações pessoais para os seus próprios fins (conhecidas como “controladores de dados”) e organizações que processam informações pessoais em nome de outras organizações (conhecidas como “operadores de dados”). Nós, da Arva Intelligence, localizada no endereço fornecido na nossa seção Contacte-nos, somos um Controlador de Dados relativamente às informações pessoais que nos fornece.

Fundamentos jurídicos para o processamento das suas informações pessoais

Só coletaremos e usaremos suas informações pessoais quando tivermos o direito legal de fazê-lo. Nesse caso, coletaremos e usaremos suas informações pessoais de forma lícita, justa e transparente. Se solicitarmos seu consentimento para processar suas informações pessoais e você for menor de 16 anos, solicitaremos o consentimento de seus pais ou responsáveis legais para processar suas informações pessoais para essa finalidade específica.

Nossas bases legais dependem dos serviços que você utiliza e de como os utiliza. Isso significa que coletamos e usamos suas informações apenas com base nos seguintes fundamentos:

Seu consentimento

Você nos dá consentimento para coletar e usar suas informações pessoais para uma finalidade específica. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento usando os recursos que disponibilizamos; no entanto, isso não afetará nenhum uso de suas informações que já tenha ocorrido. Você pode consentir em fornecer seu endereço de e-mail para receber e-mails de marketing nossos. Embora você possa cancelar a assinatura a qualquer momento, não podemos recuperar nenhum e-mail que já tenhamos enviado. Se você tiver mais alguma dúvida sobre como revogar seu consentimento, entre em contato conosco usando as informações fornecidas na seção "Fale Conosco" desta política de privacidade.

Execução de um contrato ou transação

Quando você tiver celebrado um contrato ou transação conosco, ou para tomarmos medidas preparatórias antes de celebrarmos um contrato ou transação com você. Por exemplo, se você entrar em contato conosco com uma consulta, podemos precisar de informações pessoais, como seu nome e dados de contato, para podermos responder.

Nossos interesses legítimos

Quando consideramos necessário para os nossos interesses legítimos, como fornecer, operar, aprimorar e comunicar os nossos serviços, definimos como certos interesses que incluem pesquisa e desenvolvimento, compreensão do nosso público, marketing e promoção dos nossos serviços, medidas para operar os nossos serviços de forma eficiente, análise de mercado e medidas para proteger os nossos direitos e interesses legais.

Conformidade com a lei

Em alguns casos, podemos ter a obrigação legal de usar ou manter suas informações pessoais. Esses casos podem incluir (mas não se limitam a) ordens judiciais, investigações criminais, solicitações governamentais e obrigações regulatórias. Se você tiver mais alguma dúvida sobre como retemos informações pessoais para cumprir a lei, entre em contato conosco através das informações fornecidas na seção "Fale Conosco" desta política de privacidade.

Transferências internacionais fora do Espaço Econômico Europeu (EEE)

Garantiremos que qualquer transferência de informações pessoais de países do Espaço Econômico Europeu (EEE) para países fora do EEE seja protegida por salvaguardas adequadas, por exemplo, através da utilização de cláusulas padrão de proteção de dados aprovadas pela Comissão Europeia, ou da utilização de regras corporativas vinculativas ou outros meios legalmente aceitos.

Seus direitos e o controle de suas informações pessoais

Restrição: Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais se (i) você estiver preocupado com a precisão de suas informações pessoais; (ii) você acreditar que suas informações pessoais foram processadas ilegalmente; (iii) você precisar que mantenhamos as informações pessoais exclusivamente para fins de uma ação judicial; ou (iv) estivermos em processo de análise de sua objeção em relação ao processamento com base em interesses legítimos.

Direito de oposição ao processamento: Você tem o direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais com base em nossos interesses legítimos ou interesse público. Nesse caso, devemos apresentar motivos legítimos e convincentes para o processamento, que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, para prosseguirmos com o processamento de suas informações pessoais.

Portabilidade de dados: Você pode ter o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você. Sempre que possível, forneceremos essas informações em formato CSV ou outro formato legível por máquina. Você também pode ter o direito de solicitar que transfiramos essas informações pessoais para terceiros.

Exclusão: Você tem o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você a qualquer momento, e tomaremos as medidas cabíveis para excluir suas informações pessoais de nossos registros atuais. Se você nos solicitar a exclusão de suas informações pessoais, informaremos como a exclusão afetará o uso de nosso site, produtos e serviços. Pode haver exceções a esse direito por motivos legais específicos que, se aplicáveis, serão explicados a você em resposta à sua solicitação. Observe que mecanismos de busca e terceiros semelhantes podem reter cópias de suas informações pessoais que tenham sido tornadas públicas pelo menos uma vez, como certas informações de perfil e comentários públicos, mesmo depois que você excluir as informações de nossos serviços ou desativar sua conta.

Informações adicionais para conformidade com a legislação da Califórnia (EUA)

De acordo com a Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia, se você reside na Califórnia e sua relação comercial conosco se dá principalmente para fins pessoais, familiares ou domésticos, você pode nos solicitar informações sobre os dados que divulgamos a outras organizações para fins de marketing.

Para fazer tal solicitação, entre em contato conosco usando os detalhes fornecidos nesta política de privacidade com “Solicitação de informações de privacidade da Califórnia” na linha de assunto. Você pode fazer esse tipo de solicitação uma vez por ano civil. Enviaremos por e-mail uma lista das categorias de informações pessoais que divulgamos a outras organizações para fins de marketing no último ano civil, juntamente com seus nomes e endereços. Nem todas as informações pessoais compartilhadas dessa forma são cobertas pela Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia.

Não rastrear

Alguns navegadores possuem um recurso "Não rastrear" que permite informar aos sites que você não deseja que suas atividades online sejam rastreadas. No momento, não respondemos aos sinais de "Não rastrear" dos navegadores.

Aderimos aos padrões descritos nesta política de privacidade, garantindo que coletamos e processamos informações pessoais de forma lícita, justa, transparente e com razões legítimas e legais para fazê-lo.

Cookies e Pixels

Você pode recusar cookies do nosso site a qualquer momento, caso seu navegador permita. A maioria dos navegadores permite ativar configurações para recusar todos ou alguns cookies. Portanto, sua capacidade de limitar os cookies depende exclusivamente dos recursos do seu navegador. Consulte a seção de Cookies desta política de privacidade para obter mais informações.

Incentivos financeiros permitidos pela CCPA

Em conformidade com o seu direito à não discriminação, podemos oferecer-lhe certos incentivos financeiros permitidos pela CCPA, que podem resultar em preços, taxas ou níveis de qualidade diferentes para os bens ou serviços que fornecemos.

Qualquer incentivo financeiro que oferecermos, permitido pela CCPA, estará razoavelmente relacionado ao valor das suas informações pessoais, e forneceremos termos por escrito que descrevam claramente a natureza de tal oferta. A participação em um programa de incentivo financeiro requer seu consentimento prévio, que você poderá revogar a qualquer momento.

Aviso de Cobrança da Califórnia

Nos últimos 12 meses, coletamos as seguintes categorias de informações pessoais, conforme enumeradas na Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA):

• Identificadores, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da conta, endereço IP e um ID ou número atribuído à sua conta.
• Registros de clientes, como endereço de cobrança e de entrega, e dados de cartão de crédito ou débito.
• Atividade na internet, como suas interações com nosso serviço.
• Inferências, como informações sobre seus interesses, preferências e coisas favoritas.

Para obter mais informações sobre os dados que coletamos, incluindo as fontes de onde os recebemos, consulte a seção “Informações que coletamos”. Coletamos e usamos essas categorias de informações pessoais para os fins comerciais descritos na seção “Coleta e uso de informações”, incluindo para fornecer e gerenciar nosso Serviço.

Direito de Saber e Apagar

Se você reside na Califórnia, tem o direito de solicitar a exclusão das suas informações pessoais que coletamos e de ter acesso a certas informações sobre nossas práticas de dados nos últimos 12 meses. Em particular, você tem o direito de nos solicitar o seguinte:

• As categorias de informações pessoais que coletamos sobre você;
• As categorias de fontes a partir das quais as informações pessoais foram coletadas;
• As categorias de informações pessoais suas que divulgamos para fins comerciais ou que vendemos;
• As categorias de terceiros a quem as informações pessoais foram divulgadas para fins comerciais ou vendidas;
• A finalidade comercial ou empresarial da coleta ou venda das informações pessoais; e
• As informações pessoais específicas que coletamos sobre você.
• Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco usando os dados fornecidos nesta política de privacidade.

Brilhe a luz

Se você reside na Califórnia, além dos direitos discutidos acima, você tem o direito de solicitar informações sobre a maneira como compartilhamos determinadas informações pessoais, conforme definido pela lei "Shine the Light" da Califórnia, com terceiros e afiliados para fins de marketing direto.

Para receber essas informações, envie-nos uma solicitação usando os dados de contato fornecidos nesta política de privacidade. As solicitações devem incluir “Solicitação de Direitos de Privacidade da Califórnia” na primeira linha da descrição e conter seu nome, endereço, cidade, estado e CEP.

Contate-nos

Para quaisquer dúvidas ou preocupações relativas à sua privacidade, entre em contato conosco através dos seguintes dados:

Arva Intelligence
info@arvaintelligence.com