política de privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. La política de Arva Intelligence es respetar su privacidad y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables con respecto a cualquier información personal que podamos recopilar sobre usted, incluso a través de nuestro sitio web, https://arvaintelligence.com, y otros sitios que poseemos y operamos.

La información personal es cualquier información sobre usted que pueda utilizarse para identificarle. Esto incluye información sobre usted como persona (como su nombre, dirección y fecha de nacimiento), sus dispositivos, datos de pago e incluso información sobre cómo utiliza un sitio web o un servicio en línea.

En caso de que nuestro sitio contenga enlaces a sitios y servicios de terceros, tenga en cuenta que estos tienen sus propias políticas de privacidad. Tras acceder a cualquier contenido de terceros a través de un enlace, le recomendamos leer su política de privacidad para conocer cómo recopilan y utilizan la información personal. Esta Política de Privacidad no se aplica a sus actividades posteriores a abandonar nuestro sitio.

Esta política entrará en vigor el 15 de julio de 2022.

Información que recopilamos

La información que recopilamos se divide en dos categorías: información "proporcionada voluntariamente" e información "recopilada automáticamente".

La información “proporcionada voluntariamente” se refiere a cualquier información que usted nos proporcione de forma consciente y activa al utilizar o participar en cualquiera de nuestros servicios y promociones.

La información “recopilada automáticamente” se refiere a cualquier información que sus dispositivos envíen automáticamente al acceder a nuestros productos y servicios.

Datos de registro

Cuando visita nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente los datos estándar que proporciona su navegador. Estos datos pueden incluir la dirección IP de su dispositivo, el tipo y la versión de su navegador, las páginas que visita, la fecha y hora de su visita, el tiempo que permanece en cada página y otros detalles sobre su visita.

Además, si encuentra algún error al usar el sitio, podemos recopilar automáticamente datos sobre el error y las circunstancias que lo rodean. Estos datos pueden incluir detalles técnicos sobre su dispositivo, lo que estaba intentando hacer cuando ocurrió el error y otra información técnica relacionada con el problema. Es posible que no reciba ninguna notificación sobre dichos errores, ni siquiera en el momento en que ocurren, ni sobre su naturaleza.

Tenga en cuenta que, si bien esta información por sí sola puede no ser de carácter personal, es posible combinarla con otros datos para identificar personalmente a personas individuales.

Datos del dispositivo

Cuando visite nuestro sitio web o interactúe con nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente datos sobre su dispositivo, tales como:

• Datos de geolocalización
• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Tipo de dispositivo
• Estadísticas de visitas a la página y uso del dispositivo

Los datos que recopilamos pueden depender de la configuración de su dispositivo y software. Le recomendamos consultar las políticas del fabricante de su dispositivo o del proveedor de software para saber qué información nos facilitan.

Información personal

Podemos solicitarle información personal, por ejemplo, cuando se suscribe a nuestro boletín informativo o cuando se pone en contacto con nosotros, la cual puede incluir una o más de las siguientes:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono/móvil

Razones legítimas para el tratamiento de su información personal

Solo recopilamos y utilizamos su información personal cuando tenemos un motivo legítimo para hacerlo. En ese caso, solo recopilamos la información personal que sea razonablemente necesaria para brindarle nuestros servicios.

Recopilación y uso de la información

Podemos recopilar información personal sobre usted cuando realice cualquiera de las siguientes acciones en nuestro sitio web:

• Regístrate para recibir actualizaciones nuestras por correo electrónico o redes sociales.
• Utilice un dispositivo móvil o un navegador web para acceder a nuestro contenido.
• Contáctanos por correo electrónico, redes sociales o cualquier tecnología similar.
• Cuando nos mencionas en las redes sociales

Podemos recopilar, conservar, utilizar y divulgar información para los siguientes fines, y la información personal no se procesará posteriormente de una manera que sea incompatible con estos fines:

• para brindarle las funciones y servicios principales de nuestra plataforma.
• para contactar y comunicarme contigo
• para fines publicitarios y de marketing, incluyendo el envío de información promocional sobre nuestros productos y servicios e información sobre terceros que consideramos que pueden ser de su interés.
• para considerar su solicitud de empleo
• para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa que podamos tener
• para la seguridad y la prevención del fraude, y para garantizar que nuestros sitios y aplicaciones sean seguros y se utilicen de acuerdo con nuestros términos de uso.

Podemos combinar la información personal proporcionada voluntariamente y la recopilada automáticamente con información general o datos de investigación que recibimos de otras fuentes confiables. Por ejemplo, nuestras actividades de marketing e investigación de mercado pueden revelar datos e información valiosa que podemos combinar con datos sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio para mejorarlo y optimizar su experiencia en él.

Seguridad de su información personal

Cuando recopilamos y procesamos información personal, y mientras conservamos dicha información, la protegeremos mediante medidas comercialmente aceptables para evitar su pérdida y robo, así como el acceso, la divulgación, la copia, el uso o la modificación no autorizados.

Si bien haremos todo lo posible por proteger la información personal que nos proporcione, le informamos que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y nadie puede garantizar la seguridad absoluta de los datos.

Usted es responsable de seleccionar cualquier contraseña y de su nivel de seguridad, garantizando así la protección de su información dentro del uso de nuestros servicios. Por ejemplo, debe asegurarse de no divulgar su información personal públicamente a través de nuestra plataforma.

¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario. Este plazo puede variar según el uso que le demos, de acuerdo con esta política de privacidad. Por ejemplo, si nos ha proporcionado información personal, como su dirección de correo electrónico, al contactarnos para una consulta específica, podemos conservarla mientras su consulta permanezca abierta, así como para nuestros propios registros, de modo que podamos responder eficazmente a consultas similares en el futuro. Si su información personal ya no es necesaria para este fin, la eliminaremos o la anonimizaremos, suprimiendo todos los datos que permitan identificarle.

Sin embargo, si fuera necesario, podríamos conservar su información personal para cumplir con una obligación legal, contable o de presentación de informes, o con fines de archivo de interés público, para fines de investigación científica o histórica, o con fines estadísticos.

Privacidad de los niños

Ninguno de nuestros productos o servicios está dirigido directamente a niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal sobre niños menores de 13 años.

Divulgación de información personal a terceros

Podemos divulgar información personal a:

• una empresa matriz, subsidiaria o afiliada de nuestra compañía.
• proveedores de servicios externos con el fin de permitirles prestar sus servicios, incluyendo (sin limitación) proveedores de servicios de TI, almacenamiento de datos, alojamiento y servidores, análisis, registradores de errores, cobradores de deudas, proveedores de mantenimiento o resolución de problemas, proveedores de marketing, asesores profesionales y operadores de sistemas de pago.
• nuestros empleados, contratistas y/o entidades relacionadas
• nuestros agentes o socios comerciales actuales o potenciales
• agencias de informes crediticios, tribunales, juzgados y autoridades reguladoras, en caso de que usted no pague los bienes o servicios que le hemos proporcionado.
• tribunales, juzgados, autoridades reguladoras y agentes del orden público, según lo exija la ley, en relación con cualquier procedimiento legal actual o futuro, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales.
• terceros, incluidos agentes o subcontratistas, que nos ayudan a proporcionarle información, productos, servicios o marketing directo.
• terceros para recopilar y procesar datos
• una entidad que compra, o a la que transferimos la totalidad o la mayor parte de nuestros activos y negocios

Entre los terceros que utilizamos actualmente se incluyen:

• Google Analytics
• Pipedrive
• Campaña activa

Sus derechos y el control de su información personal

Su decisión: Al proporcionarnos información personal, usted entiende que recopilaremos, almacenaremos, utilizaremos y divulgaremos su información personal de acuerdo con esta política de privacidad. No está obligado a proporcionarnos información personal; sin embargo, si no lo hace, esto podría afectar su uso de nuestro sitio web o de los productos y/o servicios que ofrecemos en él o a través de él.

Información de terceros: Si recibimos información personal sobre usted de un tercero, la protegeremos según lo establecido en esta política de privacidad. Si usted es un tercero que proporciona información personal sobre otra persona, declara y garantiza que cuenta con el consentimiento de dicha persona para proporcionarnos su información personal.

Permiso de marketing: Si previamente ha dado su consentimiento para que utilicemos su información personal con fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.

Acceso: Puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted.

Corrección: Si considera que alguna información que tenemos sobre usted es inexacta, está desactualizada, incompleta, irrelevante o engañosa, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en esta política de privacidad. Tomaremos las medidas necesarias para corregir cualquier información que resulte ser inexacta, incompleta, engañosa o desactualizada.

No discriminación: No le discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos sobre su información personal. A menos que su información personal sea necesaria para brindarle un servicio u oferta en particular (por ejemplo, asistencia al usuario), no le negaremos bienes o servicios ni le cobraremos precios o tarifas diferentes por los mismos, incluyendo descuentos u otros beneficios, ni le impondremos sanciones, ni le proporcionaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Descarga de información personal: Le ofrecemos la posibilidad de descargar la información personal que ha compartido a través de nuestro sitio web. Para más información, póngase en contacto con nosotros.

Notificación de violaciones de datos: Cumpliremos con las leyes que nos sean aplicables en relación con cualquier violación de datos.

Reclamaciones: Si considera que hemos infringido alguna ley de protección de datos y desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación y proporciónenos todos los detalles de la supuesta infracción. Investigaremos su reclamación con prontitud y le responderemos por escrito, indicándole el resultado de nuestra investigación y las medidas que adoptaremos para resolverla. Asimismo, tiene derecho a ponerse en contacto con un organismo regulador o una autoridad de protección de datos en relación con su reclamación.

Cancelación de suscripción: Para cancelar su suscripción a nuestra base de datos de correo electrónico o dejar de recibir comunicaciones (incluidas las de marketing), póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura en esta política de privacidad o utilice las opciones de cancelación de suscripción que se incluyen en la comunicación. Es posible que le solicitemos información específica para confirmar su identidad.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para recopilar información sobre usted y su actividad en nuestro sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de datos que nuestro sitio web almacena en su ordenador y al que accede cada vez que nos visita, lo que nos permite comprender cómo utiliza nuestro sitio. Esto nos ayuda a ofrecerle contenido basado en las preferencias que haya indicado.

Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.

Transferencias de negocios

Si nuestra empresa o nuestros activos fueran adquiridos, o en el improbable caso de que cesáramos nuestra actividad o entráramos en bancarrota, incluiríamos los datos, incluida su información personal, entre los activos transferidos a las partes que nos adquieran.

Usted reconoce que tales transferencias pueden ocurrir y que cualquier parte que nos adquiera puede, en la medida permitida por la ley aplicable, continuar utilizando su información personal de acuerdo con esta política, la cual deberán asumir ya que es la base de cualquier derecho de propiedad o uso que tengamos sobre dicha información.

Límites de nuestra política

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos que no gestionamos. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el contenido ni las políticas de privacidad de dichos sitios, y no nos hacemos responsables de sus prácticas de privacidad.

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de privacidad para reflejar actualizaciones en nuestros procesos comerciales, prácticas aceptables vigentes o cambios legislativos o normativos. Si decidimos modificar esta política de privacidad, publicaremos los cambios aquí, en el mismo enlace que usted utiliza para acceder a ella.

Si así lo exige la ley, solicitaremos su permiso o le daremos la oportunidad de aceptar o rechazar, según corresponda, cualquier nuevo uso de su información personal.

Información adicional para el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE)

Responsable del tratamiento de datos / Encargado del tratamiento de datos

El RGPD distingue entre las organizaciones que procesan información personal para sus propios fines (denominadas «responsables del tratamiento») y las que la procesan por cuenta de otras organizaciones (denominadas «encargados del tratamiento»). Nosotros, Arva Intelligence, con domicilio en la dirección indicada en nuestra sección «Contacto», somos responsables del tratamiento de la información personal que usted nos proporciona.

Bases legales para el tratamiento de su información personal

Solo recopilaremos y utilizaremos su información personal cuando tengamos derecho legal a hacerlo. En tal caso, la recopilaremos y utilizaremos de forma lícita, justa y transparente. Si solicitamos su consentimiento para procesar su información personal y usted es menor de 16 años, solicitaremos el consentimiento de sus padres o tutor legal para procesar su información personal con ese fin específico.

Nuestras bases legales dependen de los servicios que usted utiliza y de cómo los utiliza. Esto significa que solo recopilamos y utilizamos su información por los siguientes motivos:

Consentimiento de su parte

Cuando usted nos da su consentimiento para recopilar y usar su información personal para un propósito específico, puede revocarlo en cualquier momento utilizando los medios que ponemos a su disposición. Sin embargo, esto no afectará el uso que ya hayamos hecho de su información. Puede dar su consentimiento para que le enviemos correos electrónicos de marketing. Si bien puede cancelar su suscripción en cualquier momento, no podemos recuperar los correos electrónicos que ya le hayamos enviado. Si tiene alguna otra pregunta sobre cómo revocar su consentimiento, no dude en contactarnos utilizando la información de contacto que encontrará en la sección «Contáctenos» de esta política de privacidad.

Cumplimiento de un contrato o transacción

Cuando usted haya celebrado un contrato o transacción con nosotros, o para tomar medidas preparatorias antes de que nosotros celebremos un contrato o transacción con usted. Por ejemplo, si se comunica con nosotros para realizar una consulta, es posible que le solicitemos información personal, como su nombre y datos de contacto, para poder responderle.

Nuestros intereses legítimos

Cuando lo consideremos necesario para nuestros intereses legítimos, como por ejemplo para proporcionar, operar, mejorar y comunicar nuestros servicios. Consideramos que nuestros intereses legítimos incluyen la investigación y el desarrollo, la comprensión de nuestra audiencia, la comercialización y promoción de nuestros servicios, las medidas adoptadas para operar nuestros servicios de manera eficiente, el análisis de mercado y las medidas adoptadas para proteger nuestros derechos e intereses legales.

Cumplimiento de la ley

En algunos casos, podríamos tener la obligación legal de usar o conservar su información personal. Esto incluye (entre otros) órdenes judiciales, investigaciones penales, solicitudes gubernamentales y obligaciones regulatorias. Si tiene alguna pregunta sobre cómo conservamos su información personal para cumplir con la ley, no dude en contactarnos a través de la sección «Contáctenos» de esta política de privacidad.

Transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)

Garantizaremos que cualquier transferencia de información personal desde países del Espacio Económico Europeo (EEE) a países fuera del EEE estará protegida por las salvaguardias adecuadas, por ejemplo, mediante el uso de cláusulas estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea, o el uso de normas corporativas vinculantes u otros medios legalmente aceptados.

Sus derechos y el control de su información personal

Restricción: Usted tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal si (i) le preocupa la exactitud de su información personal; (ii) cree que su información personal ha sido procesada ilegalmente; (iii) necesita que conservemos la información personal únicamente para el propósito de una reclamación legal; o (iv) estamos en el proceso de considerar su objeción en relación con el procesamiento sobre la base de intereses legítimos.

Derecho de oposición al tratamiento: Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales basado en nuestros intereses legítimos o en el interés público. En tal caso, debemos justificar con fundamentos legítimos imperiosos que justifiquen el tratamiento y que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, para poder proceder con dicho tratamiento.

Portabilidad de datos: Usted tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre usted. Siempre que sea posible, le proporcionaremos esta información en formato CSV u otro formato legible por máquina. Asimismo, tiene derecho a solicitar que transfiramos esta información personal a un tercero.

Eliminación: Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted en cualquier momento, y tomaremos las medidas razonables para eliminarla de nuestros registros. Si solicita la eliminación de su información personal, le informaremos cómo afectará dicha eliminación a su uso de nuestro sitio web, productos y servicios. Este derecho puede estar sujeto a excepciones por motivos legales específicos, las cuales, de ser aplicables, le explicaremos en respuesta a su solicitud. Tenga en cuenta que los motores de búsqueda y terceros similares pueden conservar copias de su información personal que se haya hecho pública al menos una vez, como cierta información de perfil y comentarios públicos, incluso después de que usted haya eliminado la información de nuestros servicios o desactivado su cuenta.

Información adicional para el cumplimiento de la normativa de California (EE. UU.)

De conformidad con la Sección 1798.83 del Código Civil de California, si usted reside en California y su relación comercial con nosotros es principalmente para fines personales, familiares o domésticos, puede consultarnos sobre la información que divulgamos a otras organizaciones para sus fines de marketing.

Para realizar dicha solicitud, contáctenos utilizando la información proporcionada en esta política de privacidad e indique «Solicitud de información de privacidad de California» en el asunto. Puede realizar este tipo de solicitud una vez al año. Le enviaremos por correo electrónico una lista de las categorías de información personal que hemos revelado a otras organizaciones para sus fines de marketing durante el último año, junto con sus nombres y direcciones. No toda la información personal compartida de esta manera está cubierta por la Sección 1798.83 del Código Civil de California.

No rastrear

Algunos navegadores tienen una función de "No rastrear" que te permite indicar a los sitios web que no deseas que se rastreen tus actividades en línea. Por el momento, no respondemos a las señales de "No rastrear" de los navegadores.

Nos adherimos a los estándares descritos en esta política de privacidad, garantizando que recopilamos y procesamos información personal de manera lícita, justa, transparente y con razones legítimas y legales para hacerlo.

Cookies y píxeles

Siempre puede rechazar las cookies de nuestro sitio web si su navegador lo permite. La mayoría de los navegadores le permiten configurar opciones para rechazar la instalación de todas o algunas cookies. Por lo tanto, su capacidad para limitar las cookies depende exclusivamente de las funciones de su navegador. Para obtener más información, consulte la sección de Cookies de esta política de privacidad.

Incentivos financieros permitidos por la CCPA

De conformidad con su derecho a la no discriminación, podemos ofrecerle ciertos incentivos financieros permitidos por la CCPA que pueden resultar en precios, tarifas o niveles de calidad diferentes para los bienes o servicios que proporcionamos.

Cualquier incentivo financiero que ofrezcamos, permitido por la CCPA, estará razonablemente relacionado con el valor de su información personal, y le proporcionaremos términos y condiciones por escrito que describan claramente la naturaleza de dicha oferta. La participación en un programa de incentivos financieros requiere su consentimiento previo, el cual puede revocar en cualquier momento.

Aviso de recopilación de datos de California

En los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal enumeradas en la Ley de Privacidad del Consumidor de California:

• Identificadores, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de cuenta, dirección IP y un ID o número asignado a su cuenta.
• Registros de clientes, como la dirección de facturación y envío, y datos de tarjetas de crédito o débito.
• Actividad en Internet, como por ejemplo sus interacciones con nuestro servicio.
• Inferencias, como información sobre tus intereses, preferencias y favoritos.

Para obtener más información sobre los datos que recopilamos, incluidas las fuentes de las que los obtenemos, consulte la sección «Información que recopilamos». Recopilamos y utilizamos estas categorías de información personal para los fines comerciales descritos en la sección «Recopilación y uso de la información», entre ellos, para proporcionar y gestionar nuestro Servicio.

Derecho a saber y a eliminar

Si reside en California, tiene derecho a que eliminemos su información personal que hemos recopilado y a conocer cierta información sobre nuestras prácticas de datos durante los últimos 12 meses. En particular, tiene derecho a solicitarnos lo siguiente:

• Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
• Las categorías de fuentes de las que se recopiló la información personal;
• Las categorías de información personal sobre usted que divulgamos con fines comerciales o que vendimos;
• Las categorías de terceros a quienes se divulgó o vendió la información personal con fines comerciales;
• El propósito comercial o empresarial para recopilar o vender la información personal; y
• Los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted.
• Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en esta política de privacidad.

Ilumina el camino

Si usted reside en California, además de los derechos mencionados anteriormente, tiene derecho a solicitarnos información sobre la forma en que compartimos cierta información personal, según lo define la ley "Shine the Light" de California, con terceros y afiliados para sus propios fines de marketing directo.

Para recibir esta información, envíenos una solicitud utilizando los datos de contacto que figuran en esta política de privacidad. Las solicitudes deben incluir “Solicitud de Derechos de Privacidad de California” en la primera línea de la descripción e incluir su nombre, dirección, ciudad, estado y código postal.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con su privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos:

Inteligencia Arva
info@arvaintelligence.com